Politica di rimborso e reso – Performance Equipment

Le presenti condizioni disciplinano il diritto di recesso, i resi e i rimborsi riconosciuti al Consumatore ai sensi del Codice del Consumo per gli acquisti effettuati su www.performancequipment.it

Per “Consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Se Lei ha acquistato indicando la partita IVA o comunque in qualità di Professionista, il diritto di recesso non trova applicazione, salvo diverso accordo scritto con il Venditore.

Se Lei riveste la qualità di Consumatore, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto, senza obbligo di indicarne le ragioni e senza costi diversi da quelli indicati nel presente articolo, entro il termine di quattordici (14) giorni di calendario (“Periodo di Recesso”). Il Periodo di Recesso decorre:

• nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico del Prodotto;
• nel caso di un ordine multiplo con consegne separate, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto;
• nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei deve informare il Venditore, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della Sua decisione di recedere dal contratto. La comunicazione può essere inviata via e‑mail agli indirizzi indicati nel footer del sito. Il recesso si considera validamente esercitato se la comunicazione è stata inviata prima della scadenza del Periodo di Recesso.

A seguito dell’esercizio del recesso, Lei deve provvedere a restituire i Prodotti al Venditore senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se i Prodotti vengono spediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I Prodotti dovranno essere inviati all’indirizzo indicato nel footer del sito o a diverso indirizzo comunicato da Performance Equipment.

Salvo diverso accordo scritto, le spese dirette di restituzione dei Prodotti (costi di spedizione del reso) sono a carico del Consumatore. Il Consumatore è inoltre responsabile del rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti durante il trasporto di ritorno.

In caso di recesso correttamente esercitato, il Venditore rimborserà al Consumatore l’Importo Totale Dovuto pagato per il Prodotto, comprensivo delle spese di consegna standard di andata, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione di recedere. Il Venditore potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino alla dimostrazione, da parte del Consumatore, di avere rispedito i Prodotti, se precedente. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il Consumatore.

Il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. I Prodotti devono essere custoditi, manipolati e ispezionati con la normale diligenza e restituiti integri, completi in ogni loro parte, perfettamente funzionanti, corredati di tutti gli accessori e della documentazione eventualmente allegata, con etichette, imballi e sigilli integri e non manomessi, e privi di segni di usura, montaggio o sporcizia.

Per i ricambi e componenti auto ad alte prestazioni venduti da Performance Equipment, si considera eccedente la normale verifica ogni utilizzo che comporti montaggio sul veicolo, circolazione su strada o in pista, o comunque uso tale da rendere il Prodotto non più rivendibile come nuovo (a titolo esemplificativo: componenti con segni di attrezzi, parti unte o imbrattate da olio o altri fluidi, pastiglie o dischi freno che presentino tracce di utilizzo, guarnizioni già schiacciate, sensori installati, centraline collegate al veicolo).

Nel caso in cui il Prodotto restituito abbia subito una diminuzione di valore per manipolazione non conforme a quanto sopra, il Venditore si riserva il diritto di ridurre in misura corrispondente l’importo del rimborso. Il Venditore comunicherà al Consumatore l’importo della decurtazione e le relative motivazioni. Qualora il recesso non sia stato esercitato in conformità alla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto né darà diritto ad alcun rimborso; in tal caso il Prodotto, se già pervenuto al Venditore, resterà a disposizione del Consumatore per il ritiro a sue spese.

Eccezioni al diritto di recesso

Fermo restando quanto sopra, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo e, in particolare, tra gli altri, nei seguenti casi riferiti ai prodotti venduti da Performance Equipment:

a) fornitura di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad es. cablaggi elettrici realizzati su specifica del cliente, componenti modificati o programmati su richiesta, centraline con mappature personalizzate, tubazioni freno o scarichi costruiti ad hoc);

b) fornitura di Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna (ad es. alcuni fluidi tecnici, liquidi freni, oli, additivi e prodotti chimici);

c) fornitura di Prodotti non abitualmente presenti nel catalogo del Sito, ordinati espressamente su richiesta del cliente, qualora l’esclusione del recesso sia stata indicata in modo chiaro in fase d’ordine.

Per tali categorie di Prodotto il recesso non potrà essere esercitato, salvo diverso accordo con il Venditore.

Sostituzione del Prodotto

Fermo il diritto di recesso, ove spettante, e i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità, il cliente può chiedere la sostituzione del Prodotto (ad esempio per errore nella scelta del codice o del modello). L’eventuale accettazione di tale richiesta è rimessa alla insindacabile valutazione del Venditore ed è in ogni caso subordinata alla restituzione di un Prodotto integro e non utilizzato, secondo quanto previsto ai punti precedenti. Salvo diverso accordo, le spese di restituzione del Prodotto e quelle per la spedizione del nuovo Prodotto sono a carico del cliente.

Nel caso di errore imputabile a Performance Equipment (ad es. Prodotto consegnato diverso da quello ordinato), le spese di restituzione e di nuova spedizione saranno sostenute dal Venditore.

Clienti extra‑UE

Il diritto di recesso disciplinato dal presente articolo si applica ai soli Consumatori residenti in Paesi in cui tale diritto è previsto dalla legislazione locale. Per i clienti residenti in Paesi extra‑UE in cui la normativa non riconosce il diritto di recesso per gli acquisti a distanza, tale diritto non sarà applicabile, salva diversa previsione contrattuale concordata con Performance Equipment.

Bisogno di aiuto?

Per domande relative a rimborsi e resi, contattaci all’indirizzo info@performancequipment.it